PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING & KUALITAS ACARA TERHADAP MINAT BERKUNJUNG ULANG MELALUI KEPUASAN PENGUNJUNG SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI KASUS PADA PENGUNJUNG ACARA MINGGUAN HUMA BETANG NIGHT PALANGKA RAYA)
Main Article Content
Salbetta Sihombing
Vivy Kristinae
Gema Borneo Poetra
Meitiana
This study examines the effects of experiential marketing and event quality on revisit intention, mediated by visitor satisfaction, in the weekly Huma Betang Night cultural event (Palangka Raya, Indonesia). A quantitative survey of 75 visitors was analyzed using PLS-SEM (SmartPLS 3.0). Results indicate positive, significant paths: experiential marketing → satisfaction (β = 0.392; p < 0.001), event quality → satisfaction (β = 0.404; p < 0.001), satisfaction → revisit intention (β = 0.431; p < 0.001), experiential marketing → revisit intention (β = 0.251; p = 0.002), and event quality → revisit intention (β = 0.262; p = 0.005). Satisfaction partially mediates the effects of experiential marketing (indirect β = 0.169; p = 0.001) and event quality (indirect β = 0.174; p < 0.001) on revisit intention. Model explanatory power is moderate (R² satisfaction = 0.321; R² revisit intention = 0.497). The findings highlight the importance of sensory–affective experiences and service/process quality to strengthen visitor satisfaction and revisit intention in secondary-city cultural night contexts.
Aditya, H., & Tiarawati, M. (2023). Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Revisit intention Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Mediasi Pada Pengunjung Taman Rekreasi Selecta. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(18), 316–327. https://doi.org/10.5281/zenodo.8312979
Alantoni, N. , Nyoman Reni Ariasri, N., & Kadek Swandewi, N. (2024). 44 Journal of Event and Convention Management Pengaruh Kualitas Pelayanan Event Meeting Terhadap Kepuasan Pelanggan di Phenom Event Indonesia. Journal of Event and Convention Management, 3(2). https://doi.org/10.52352/jecom.v3i2.1641
Albiansyah. (2023). Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Aksesoris Dawson Pada PT Mitra Pelangi Tangerang Selatan . STIE Bina Patria.
Bancin, J. B., Eka Damayanti, N., Aprilita, A., & Josefina Novalina Banurea, J. (2024). Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian melalui Peran Mediasi Citra Merk di McDonald’s Palangka Raya. Jurnal Manajemen Dan Organisasi, 14(4), 392–413. https://doi.org/10.29244/jmo.v14i4.51251
Elvera, E., & Mico, S. (2023). The Influence of Experiential Marketing on Tourism Visitor satisfaction In Tanjung Sakti (Sindang Panjang Agrotourism and Warm Water). Journal Research of Social Science, Economics, and Management, 2(8). https://doi.org/10.59141/jrssem.v2i08.394
Fadoli, M. A. (2024). Pengaruh Citra Destinasi, Promosi, Dan Kualitas Layanan Terhadap Minat Berkunjung Ulang Wisatawan (Studi Kasus Pada Wisatawan D’Las Serang Purbalingga).
Hair, J., & Alamer, A. (2022). Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) in second language and education research: Guidelines using an applied example. Research Methods in Applied Linguistics, 1(3). https://doi.org/10.1016/j.rmal.2022.100027
Irda, I., Yuliviona, R., & Azliyanti, E. (2019). Pengaruh Islamic Attributes dan Quality Service Terhadap Islamic Tourist Satisfaction Wisatawan Mancanegara yang Berkunjung di Kota Padang. Syi`ar Iqtishadi : Journal of Islamic Economics, Finance and Banking, 3(1), 99. https://doi.org/10.35448/jiec.v3i1.5517
Jessica, P. N. (2020). Pengaruh Event Service Quality terhadap Kepuasan Pengunjung dalam Event HOMEDEC 2018. In Jurnal Bisnis Event (Vol. 120, Issue 4).
Khirana, A. A. (2020). Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Starbucks Reserve Dewata Bali.
Nurnizam, & Hastuti. (2022). Pengaruh Kepuasan dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pengunjung Wisata di Objek Wisata Alam. Jurnal Manajemen Pariwisata Dan Bisnis, Vol. 7 No.1.
Nursoliah. (2021). Pengaruh Experiential Marketing Daya Tarik Wisata Terhadap Minat Berkunjung Ulang Melalui Kepuasan Pengunjung Sebagai Variabel Intervening.
Purwanto, H., Juliyanti, W., Sidanti, H., & Realitas, T. N. (2025). Analisis Fasilitas, Harga Tiket, Daya Tarik dan Souvenir Shopping Pengaruhnya Terhadap Minat Berkunjung Kembali pada Obyek Wisata Telaga Sarangan Magetan. Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah, 8(2). https://doi.org/10.36778/jesya.v8i2.2144
Radjab, M. E. (2020). Pengaruh Experiential Marketing dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan dan Dampaknya Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Pada Pelanggan Remaja Uniqlo di Jakarta Selatan) .
Riadi, D., Permadi, L. A., & Retnowati, W. (2023). wawanjrp,+5.+jurnal-didi-riadi-a1b019080+Pengaruh+Kualitas+Pelayanan+Terhadap+Minat+Berkunjung+Kembali+Ke+Desa+Wisata+Hijau+Bilebante. Jurnal Riset Pemasaran, 2(2).
Salsabila Chairunisa. (2023). Pengaruh Kualitas Layanan, Experiential Marketing, Dan Citra Destinasi Terhadap Keputusan Untuk Berkunjung Kembali Melalui Kepuasan Pengunjung Sebagai Variabel Intervening (Studi pada Objek Wisata Religi Masjid Agung Banten).
Sappewali, A. E., Saleh, H., & Suriani, S. (2022). Analisis Daya Tarik Wisata Dan Citra Destinasi Terhadap Minat Berkunjung Ulang Melalui Kepuasan Wisatawan. Indonesian Journal of Business and Management, 5(1), 122–132. https://doi.org/10.35965/jbm.v5i1.1947
Saputro, L. E., & Wardani, D. (2025). Pengembangan Ekowisata Bantaran Sungai Gajah Wong Kapanewon Nologaten Kabupaten Sleman Yogyakarta. Gemawisata: Jurnal Ilmiah Pariwisata, 21(1), 328–350. https://doi.org/10.56910/gemawisata.v21i1.584
Suhartapa, S., & Sulistyo, A. (2021). Pengaruh Persepsi dan Motivasi Wisatawan Terhadap Minat Kunjung Ulang di Pantai Baru Yogyakarta. Khasanah Ilmu - Jurnal Pariwisata Dan Budaya, 12(2), 115–122. https://doi.org/10.31294/khi.v12i2.10579
Syahputra, S., & Anjarwati, A. L. (2019). adminjim,+Suharsono+Syahputra_14080574153 (1). Jurnal Ilmu Manajemen, Universitas Negeri Surabaya (UNESA), 7.
Tarumingken, P. ir R. C. (2024). SmartPLS.dan.WarpPLS.
Tastri, Y. Y., Marjam, ), Rahadhini, D., Triastity, R., Program, ), Manajemen, S., Ekonomi, F., Slamet, U., & Surakarta, R. (2019). Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Minat Berkunjung Ulang Dengan Kepuasan Pengunjung Sebagai Variabel Mediasi (Survei pada Pengunjung Taman Pelangi Jurug Surakarta). In Jurnal Ekonomi dan Kewirausahaan (Vol. 19, Issue 1).
Trenggono, T., & Supriyadi, A. (2024). Study Minat Berkunjung Ulang di Kota Lama Semarang dengan Daya Tarik, Fasilitas dan Kepuasan Wisatawan sebagai Prediktornya. Journal of Education, Humaniora and Social Sciences (JEHSS), 7(1), 105–116. https://doi.org/10.34007/jehss.v7i1.2316
Usman, A., Hidayat, M., & Daud, A. (2022). Pengaruh Bauran Pemasaran Pariwisata Dan Kualitas Pelayanan Melalui Kepuasan Wisatawan Terhadap Minat Berkunjung Kembali (Studi Empiris Pada Obyek Wisata Bantimurung Kabupaten Maros). Jurnal Nobel, 3(3). https://e-jurnal.nobel.ac.id/index.php/NMaR
Widia Ningsi, & Toni Ari Wibowo. (2024). Penerapan Sustainable Event Management Pada Kegiatan Special Event Ephics 3.0 di Politeknik Pariwisata Prima Internasional. Jurnal Kajian Dan Penalaran Ilmu Manajemen, 2(3), 108–116. https://doi.org/10.59031/jkpim.v2i3.472
